Buffering har nesten alltid én av fire årsaker, og de krever helt forskjellige tiltak. Å gjette i blinde er grunnen til at folk bytter utstyr som fungerte helt fint.
Først: når skjer det?
Dette ene spørsmålet halverer feilsøkingen.
- Bare mellom 19 og 23: kapasitetsproblem. Enten hos deg eller hos leverandøren.
- Hele døgnet: utstyr eller oppsett.
- Bare på enkelte kanaler: kilden. Ingenting hjemme hos deg fikser det.
- Bare på én enhet: den enheten.
Årsak 1: for lite båndbredde når det gjelder
Grovt anslag per strøm: SD rundt 3 Mbps, HD rundt 8 Mbps, 4K 25 Mbps eller mer.
Mål på kvelden, på enheten som streamer. En måling midt på dagen fra telefonen sier lite. De fleste norske husstander har rikelig på papiret, men deler linjen med andre strømmetjenester samtidig.
Årsak 2: Wi-Fi, ikke linjen
Dette er den vanligste i norske boliger, og den mest oversette. Betongvegger og eldre murgårder demper 5 GHz kraftig, mens 2,4 GHz er overfylt i blokker.
Test det slik: flytt enheten inntil ruteren i ti minutter. Forsvinner hakkingen, er det Wi-Fi — ikke abonnementet, ikke TV-en. Da er kabel eller en mesh-node løsningen.
Årsak 3: enheten er for svak
En billig boks klarer 1080p, men strever med 4K. Symptomet er hakking som blir verre jo lenger du ser, fordi enheten blir varm.
Prøv å redusere til lavere oppløsning i spilleren. Blir det stabilt, er det maskinvaren. En Samsung-TV med tung bildeprosessering har samme effekt — se Samsung-guiden.
Årsak 4: kilden
Hvis linjen er målt god, enheten står på kabel, og det fortsatt hakker på mange kanaler samtidig hver kveld — da er det leverandøren. Overbelastede servere gir nøyaktig dette mønsteret: helt stabilt på dagtid, uspiselig når alle ser på.
Ingen innstilling i noen spiller reparerer dette. Det er det eneste punktet på listen du ikke kan fikse selv.
Rask sjekkliste
- Start ruteren på nytt. Tar to minutter, løser overraskende mye.
- Bytt til 5 GHz hvis enheten står nær ruteren, 2,4 GHz hvis den står langt unna.
- Test med kabel i ti minutter.
- Senk oppløsningen ett hakk og se om det stabiliserer seg.
- Test samme kanal på en annen enhet.
- Test på kveldstid, ikke på dagen.
Bufferinnstillinger
De fleste spillere lar deg øke bufferstørrelsen. Det gir lengre oppstartstid, men færre avbrudd. På en ustabil linje er dette et reelt bytte som er verdt å ta.
Når du har eliminert alt annet
Har du gått gjennom listen og problemet står igjen, er kilden variabelen som gjenstår. Vårt IPTV-abonnement er dimensjonert for kveldstrafikk, ikke bare for tomme timer. Se også valg av spiller.
Nyttige ressurser
- Speedtest — mål på enheten, på kvelden.
- Nkoms bredbåndsmåling — norsk måleverktøy fra tilsynet.
- Wi-Fi 6 — hvorfor nyere rutere takler 4K bedre.